Ricochets raconte le voyage dans ce qu’il a de plus humain : ceux qui l’inventent, le vivent et le réinventent, jour après jour, sur le terrain.
Le voyage & l’IA & nous…
Le mot « crise » en Chinois est représenté en juxtaposant deux idéogrammes: danger et opportunité. Il y a dans toute crise la possibilité de changer, de s'ouvrir à autre chose, d'en comprendre les causes et d'essayer d'en tirer les conséquences. Comme si il n’y avait pas d’opportunité sans danger, et pas de danger sans opportunité.
Fin 2024
La fin de 2024 fut très spéciale pour Toogo (société IT de progiciel DMC): alors que se profilait “the best year ever”, nous prenions conscience paradoxalement de notre fragilité…
Un audit sérieux et douloureux fut mené au sein de nos clients et on peut résumer cela à quelques pépites:
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Toogo est has been, les écrans sont médiévaux
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Toogo, faut être bac+12 pour piger
Surtout, on a alors saisi que le train “IAm the future” quittait la gare sans nous, et que nous restions assis sur le quai, à nous plaindre que c'était mieux avant. Au même moment, nous apprenions que 2 gros clients historiques investissent dans un nouveau et jeune concurrent, Odys, issu d’un ancien user de Toogo, lequel, plusieurs mois plus tard, allait être racheté par… Evaneos.
Début 2025
L’année 2025 commençait donc par un feu d’artifice d’emmerdes et une reprise imprévue et tendue des clés du camion Toogo dans un climat très contrariant. Et on s’est mis à tout remettre en cause, à intégrer l’IA à notre quotidien, déterminés à ne pas terminer l’année à la décharge. Ne dit-on pas que l’intelligence mesure la capacité de s’adapter à son environnement et à survivre ?
Alors on a découvert Stéphane Amarsy (NL métamorphoses), lu Yann le Cun (“Quand la machine apprend”), Maxime Fournes (prédictions IA), aussi les transitionneurs (“Il n’y aura pas assez d’électricité pour accompagner la bulle IA, qui va exploser”), aussi discuté avec Arnaud Desmarest, puis au final, on a monté un groupe dédié, avec Thomas Loubert (Togezer, Serendip), Pierre Ligonie (R&D Toogo), et Jedi Kea. Chacun son prisme, et on partage. Puis nous avons converti toute la team Toogo. Ce fut brutal, ridicule, dangereux puis finalement rapide, puis évident. Aujourd’hui, la team Toogo est (re)passée devant.
Toute révolution est d’abord ridicule, puis dangereuse, puis évidente. Les exemples sont nombreux: le réchauffement climatique, la blockchain et ses corollaires (les cryptomonnaies, la tokenisation des actifs, le web3...) et aujourd’hui, l’intelligence artificielle.
Courant 2025
6 mois plus tard, j’aime penser qu’il valait mieux être en retard, et ne pas avoir investi sur les connexions “bedbanks”, ou sur le “nocode”, bref, il valait mieux ne pas avoir raison trop tôt. Les pionniers de 2024 ont été ringardisés rapidement avec les progrès fulgurants de l’IA, trop rapides pour nos réglementations et principes de précaution. Nous sommes dépendants des mastodontes et des enjeux géopolitiques.
Les sujets de 2024 seront balayés par les agents IA, c’est notre conviction. Le mode Agent de chatGPT5 est un game changer ? Notre agent IA Raimundo progresse tous les jours…
Donc si vous vous sentez largués, un conseil: prenez le train suivant, il arrive justement…
Les techniques précèdent toujours les changements des sociétés. Une technologie apparaît et évolue, elle transforme la société qui la transforme en retour.
L’IA est une technologie ambivalente (ni bonne, ni mauvaise, ni même neutre)
Il vaut mieux s'occuper du changement avant
qu'il s'occupe de vous !”.
(Stéphane Amarsy)
Nous avons changé nos méthodes, nos outils, notre organisation.
Pour la première fois en 15 ans, nous tenons les délais, voire plus, on devance le planning, c’est bizarre. C’est grâce à l’IA.
Sortie de notre assistant-IA Raimundo.
Développé par Alice Bauchat, jeune ingénieur française de 26 ans. En charge de l’éducation de Raimundo vers un Agent IA d’ici la fin de l’année, capable de converser avec d’autres Agents IA.
Août 2025 : sortie du nouveau devis
Le meilleur trip builder worldwide, ever. J’offre un bon resto parisien à qui me montre mieux ou la gratuité de Toogo. C’est un engagement.
Octobre: sortie de l'Appli TravelGuide
La fusion d’un portail “votre voyage” avec le carnet de voyage.
Novembre: sortie du nouveau CRM
Le CRM qui sera le meilleur du marché.
Décembre 2025: le nouveau Task manager
C'est cadeau. Le nouveau Task manager qui sera puissant et connecté à votre bureautique Cloud, et plein d’automatisations (Toogo est homologué chez Zapier).
En principe, et progressivement, nos écrans vont passer du style “médiéval” à celui de post-moderne, style unique garanti.
2026... (coming soon)
Si tout se passe bien, alors Raimundo sera votre agent IA, capable d’utiliser Toogo avec de simples commandes vocales, voire de discuter avec les agents IA des bedbanks, fournisseurs, TO,…
Lancement d’une chaîne Youtube pro “Travel & Tech & us”, Sebastien Masson, notre responsable “user-contento” ferait un très bon animateur, non ?
Notre prix est le plus compétitif du marché, une fois rajouté les * de nos concurrents. C’est le prix de notre indépendance, et de la vôtre. Environ 1500 € par an et par utilisateur, tout compris. Simple is good.
Il inclut une année d’abonnement gratuit, formation et implémentation gratuites, adhésion club Travel & Tech & Us,
Notre équipe est composée à 50% d’anciens gérants de réceptif sous Toogo. Nous connaissons votre métier.
Notre slogan est une vérité:
“L’outil pour les réceptifs, conçus par eux, pour des voyages extraordinaires”.
Toogo a changé sa mission :
Toogo a changé sa mission : de fournisseur unique du logiciel Toogo, nous devenons un partenaire technologique dans le long terme. Nous avons lancé en 2024 des formations incluses dans l’abonnement, des ateliers IA, automs, et des audits chez nos clients. Après 15 ans de métier, je pense que le plus rentable pour tout le monde, c’est un audit suivi de développements ad hoc.
Commercialement, nos clients actuels nous suffisent et il s’agit plus de les fidéliser sur le long terme que d’en acquérir de nouveaux. Depuis 15 ans, nous grandissons par le bouche à oreille, nous allons poursuivre cette voie.
En interne, on a changé la question:
Au lieu de “Que faire pour que ça marche commercialement ?”, on s’est posé la question:
“Demain je prends la direction du réceptif Terra Brazil. Qu’est ce que, moi, j’ai besoin, je veux ?" Et on s’est mis à construire cet outil idéal, pour nous. Alors l’IA type chatGPT apparaît vite, dans son application métier réceptif, comme un gadget sympathique, mais pionnier d’une révolution en cours du métier.
