VOYAGE(S) & TRANSITION(S)
Holaqueya, l’éveil d’une autre République Dominicaine
Une république, mille visages : voyage avec Holaqueya
Elle est la centième membre du réseau TogeZer. Et ce chiffre résonne comme un symbole, tant Célia Tichadelle incarne une nouvelle façon de voyager, de construire des ponts, de raconter un pays autrement. Cofondatrice de l’agence Travel Insight, spécialisée dans la communication touristique, où elle a notamment accompagné l’Office de Tourisme de la République Dominicaine, elle s’est installée dans ce pays qu’elle aime profondément pour y créer Holaqueya : une agence réceptive qui défend une approche intime, humaine et engagée du voyage. Et déjà, tout est dit dans le nom. « Hola », pour le salut espagnol. Et « Quisqueya », le nom originel donné à l’île par les Taïnos. Une salutation, un enracinement. Une promesse d’immersion.
Dans l’imaginaire collectif, la République Dominicaine se confond trop souvent avec les buffets sans fin de Punta Cana. Une façade. Une carte postale. Pourtant, ce pays regorge de nuances, de montagnes et de déserts, de plages sauvages, de traditions vives, de rencontres lumineuses. Et c’est cette réalité que Célia s’attache à révéler. D’autant que, contrairement aux idées reçues, la République Dominicaine est un pays sûr. “Cette image de pays dangereux, c’est les hôtels tout-inclusif qui l’ont façonnée. Si tu dis à ton client ‘attention ne sors pas’, forcément il reste enfermé dans ton complexe,” explique Célia.
Holaqueya n’est pas un simple réceptif : c’est un artisan du lien.
Le déclic ? Un voyage en 2016, venu sans projet, reparti avec une conviction. Les années suivantes, elle sillonne le pays, sac à dos, partageant ses coups de cœur. En 2022, elle quitte Paris pour Santo Domingo. Holaqueya voit le jour. Mais pas question de faire comme les autres. Ici, on cuisine chez l’habitant, on apprend à rouler un cigare dans la vallée du Cibao, on dort dans un écolodge perché dans les montagnes, on observe les baleines avec respect. Rien n’est standard. Tout est réel.
Avant même de faire voyager qui que ce soit, Célia a dû se battre : un an de démarches pour obtenir visa, résidence, licence officielle. Une preuve de détermination, mais aussi une garantie de sérieux. Elle compose des itinéraires foisonnants : road-trips en combi Volkswagen, lunes de miel authentiques, circuits rhum et cigares, treks en montagne, escapades en camping-car. Bientôt, elle veut aussi ouvrir des voyages accessibles aux personnes à mobilité réduite, encore trop négligées hors des circuits classiques.
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Son engagement dépasse l’organisation d’itinéraires. Célia a initié une coopérative locale, pour soutenir les petits acteurs du tourisme – hébergeurs familiaux, chauffeurs indépendants, restaurateurs – qui n’avaient ni structure ni cadre légal pour accueillir des voyageurs. Grâce à Holaqueya, ils peuvent exercer, se professionnaliser, gagner en autonomie. C’est une façon concrète de redistribuer les revenus du tourisme et d’ancrer ses bénéfices localement.
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Le respect de l’environnement est central. Célia sélectionne soigneusement des hébergements responsables, limite les groupes, interdit Punta Cana de ses offres. Elle défend une observation éthique des baleines et promeut les écolodges engagés. Chaque choix est pensé pour minimiser l’impact et maximiser le sens.
Quant au rôle du réceptif, elle le revendique : « Nous ne sommes pas que des exécutants logistiques. Nous sommes garants du terrain, porteurs de sens, partenaires des agences. » Elle plaide pour un vrai dialogue : un brief précis, une confiance réciproque. Son objectif ? Transformer chaque demande en itinéraire sur-mesure qui fasse sens pour le voyageur et pour le territoire.
Comme toute entrepreneuse, elle a connu ses épreuves. Son premier transporteur ? Il a disparu avec plusieurs prestations payées d’avance. Une claque, mais une leçon : depuis, chaque contrat est blindé. “On apprend vite ici,” sourit-elle.
Dans sa vision, la technologie ou l’IA n’effaceront jamais l’émotion, l’expertise vécue, l’attention aux détails. Elle rêve d’une relation triangulaire idéale entre voyageur, agent et réceptif, fondée sur la transparence et la co-construction. C’est ainsi qu’elle imagine le tourisme durable de demain.
Et les voyageurs le sentent. Elle raconte ce couple parti en lune de miel, revenu bouleversé : des larmes au téléphone, des souvenirs gravés, une promesse de revenir avec leurs futurs enfants. “Ces moments-là donnent tout son sens à mon métier.”
Chaque voyage conçu avec Holaqueya devient une invitation à voir autrement. « Keloké ? » entend-on partout en République Dominicaine. Cela veut dire : “Comment ça va ?” mais aussi “Je te vois. Je t’écoute.” C’est exactement ce que défend Célia. Pour tous ceux qui cherchent un voyage sensible, habité, ancré : Holaqueya est bien plus qu’une agence. C’est une passerelle vers une République Dominicaine authentique, loin des clichés, où chaque sourire devient une histoire et chaque étape, une rencontre.
